Segmentos · Financeiro
Gerentes de relacionamento atendem pelo WhatsApp todos os dias. O ZapShield impede que dados bancários, cartões e documentos saiam pelo canal errado, e guarda as comunicações como o regulador exige.
Riscos típicos
O que costuma vazar
- Dados bancários e PIX enviados a contatos não salvos
- Comunicação fora dos canais oficiais
- Ligações com clientes sem registro
Normas aplicáveis
Perfis recomendados
- LGPDMedidas técnicas para impedir o vazamento de dados pessoais pelo WhatsApp, direitos do titular e registro das operações.
- FINRASupervisão de comunicações e guarda de registros em armazenamento imutável.
- SEC 17a-4Comunicações comerciais guardadas por 3 anos em formato não regravável.
- BACEN 4.893Prevenção de vazamento como parte da política de segurança cibernética, registro de incidentes e localização dos dados.
- PCI DSSNúmero do cartão (PAN) nunca por mensageria, nem dentro das evidências.
Recursos mais usados no setor
DLP de texto
CPF, CNPJ, cartão, PIX, dados bancários, senhas e termos da empresa barrados antes de sair.
Ligações com gravação e transcrição
Controle de ligações de voz e vídeo, gravação cifrada e dado sensível falado detectado.
Justificativa e aprovação
O colaborador explica, o supervisor aprova com prazo, e o envio é liberado.
SIEM e Active Directory
Eventos em CEF ou JSON para o seu SIEM e colaboradores sincronizados com o Entra ID.
Veja o ZapShield bloqueando, com os seus casos
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